Q&A

• • Q

    店舗受け取りで注文をしたのですが、受け取り場所を変更できますか?

  • A

    申し訳ございません。一度ご注文した後の、受け取り場所の変更はできません。

    ※カスタマーサポートへキャンセルの希望をご連絡していただき、お受け取りフォームより新たにご依頼いただきますよう願います。 カスタマーセンター
• • Q

    ご来店希望日を指定することはできますか？

  • A

    お受け取りの日程の指定は出来ません。
    商品は店舗到着日より1週間お取り置き致します。

    ※お受け取り期間中にご来店が出来ない場合は
    カスタマーサポートまでご連絡いただければ出来るだけ柔軟なご対応を致します。 カスタマーセンター
• • Q

    フォーム送信後、確認メールが届きません。

  • A

    お客様情報として登録されているメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
    誤りがない場合、『カスタマーセンター』にてお調べいたします。

    • 【フリーメールをお使いのお客様へ】

      yahooメールやhotmail、Gmailなどフリーメールでは、弊社からのメールが迷惑メールと
      間違われて「迷惑メール」フォルダに入れられることがあります。(メーラーにより項目名が
      異なる場合があります。)弊社からの返信メールが届かない場合は、
      お手数ですが「迷惑メール」フォルダに入っていないかお確かめください。

    • 【携帯メールをお使いのお客様へ】

      携帯電話の設定でインターネットメールを受信できない設定をしているお客様は設定変更を
      お願いいたします。あわせてドメイン指定拒否の解除もお願いいたします。
      (弊社からのメールは全て「suits-and-suits-store@only.co.jp」ドメインからの送信となります。)
      また以下のアドレスは返信メールを送ることが出来ません。
      1）“.（ピリオド）”で始まるメールアドレス(例：.oh@docomo.ne.jp)
      2）＠の直前が“.（ピリオド）”であるメールアドレス(例oh.@docomo.ne.jp)
      3）“.（ピリオド）”が連続して使用されているメールアドレス(例：oh..oh@docomo.ne.jp)
      これらのアドレスはインターネットの世界的なルール（RFC）で不正なアドレスとされていますが、
      docomoやauといった携帯キャリアで利用できるようになっているため、
      今回のような問題が発生する原因となっています。

    カスタマーセンター
• • Q

    店舗受け取りを希望した場合、店舗で購入する必要はありますか？

  • A

    店舗でご購入する必要は御座いません。実際にご試着し商品をお試しいただきご納得いただければお買い上げ下さい。

• • Q

    店舗受け取りができない商品はありますか？

  • A

    店舗受け取りフォームのバナーが付いていない商品は原則として受け取り対応が出来ない商品です。予めご了承の程宜しくお願い致します。

• • Q

    店舗受け取りできない店舗はありますか？

  • A

    原則、全ての店舗で店舗受け取りは可能です。

    ※新規OPEN店舗や改装店、閉店予定店舗については利用できない場合がございます。指定した店舗が対象外店舗の場合メールにてご案内致します。
• • Q

    複数の商品をお受け取りサービスで利用したい。

  • A

    お受け取りフォームは1フォーム1点のご依頼となっております。
    恐れ入りますが、2点目以降はご依頼フォームを分けていただきますようお願いいたします。

• • Q

    利用した商品代金にお直し料金は含まれますか？

  • A

    お直し料金は別途頂戴しております。
    またお直しには日数をいただく場合が御座います。詳しくは店頭スタッフまで