【お知らせ】02月26日(月)より棚卸実施に伴い、ご注文商品のお届けが通常より遅くなります。

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会員について


スーツ&スーツオンラインストア会員は 
株式会社オンリーが提供する「ONLY MEMBERS アプリ」とは異なります。
「ONLY MEMBERS アプリ」のポイント付与、ボーナス還元は対象外となります。
株式会社オンリートレンタが提供する店舗専用会員「スーツ&スーツ会員」とは異なります
「スーツ&スーツ会員」のポイント付与、ボーナス還元は対象外となります。
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▼ご利用環境について
スーツ&スーツオンラインストアご利用に際して、以下の環境を推奨しています。
【Windowsの場合】
・Edge最新版バージョン ・google Chrome 最新バージョン
・FireFox 最新バージョン

【Macintosh OS Xの場合】
・Safari 6.0以降
・google Chrome 最新バージョン
・FireFox 最新バージョン

※ブラウザのCSS、JavaScriptの機能を有効にしてご覧ください。
※アイテム閲覧履歴などの一部の機能でブラウザの「クッキー」機能を使用しています。お手元のブラウザでクッキーの設定を「有効」にしてください。
※当推奨環境以外でのご利用においては、正常に表示されない、一部動作が正常に稼働しない場合があります。
※商品の色など実物を再現する画像調整していますが、ご利用モニターの設定等で、画面上、実物とは若干異なる表示になる場合があります。
【メール受信のご注意】ドメイン指定受信をされている場合は【suits-and-suits-store@only.co.jp】 を設定ください。

▼セキュリティについて
お客様にご入力いただく各種登録情報やクレジットカード情報などはSSLという通信技術にて暗号化して安全に送受信されます。
安心してご利用ください。

※SSLサーバ証明書は、GMOグローバルサイン株式会社が提供する『Global Sign』を取得しています。

商品注文方法

・ネットのみご注文頂けます。

・365日24時間いつでもご注文頂けます。

・株式会社オンリーが提供する「ONLY MEMBERS アプリ」とは異なります。 

・株式会社オンリートレンタが提供する店舗専用会員「スーツ&スーツ会員」とは異なります。

【お直しについて】
スーツ&スーツオンラインストアでは補正は承っておりません。
商品の補正は、全国のスーツ&スーツ店舗にて承っております。

▼補修価格参考
≪ビジネスパンツ≫
・裾上げ (シングル)  1,000円(税抜)
・裾上げ (ダブル)    1,500円(税抜)
・ウエスト(出し・詰め) 2,000円(税抜)
・わたり (詰め)       3,000円(税抜)
・裾幅  (詰め)       2,000円(税抜)

≪ビジネスジャケット≫
・袖丈(出し・詰め)    3,000円(税抜)
・胴 (詰め)           4,000円(税抜)
・着丈(詰め)          5,000円(税抜)
・ネーム入れ                500円(税抜)
(漢字・ローマ字・筆記体)

※マルイ店舗や、その他一部店舗では、補正料金が異なる場合がございます。

店舗一覧はこちら
      

お支払いについて

・クレジット支払いのみご利用できます。

≪クレジット支払いについて≫

・下記のクレジットカードがご利用可能となっております。
【VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX】

・お支払方法は【一括払】のみご利用いただけます。

・代金引換、銀行振り込み等は対応しておりません。

≪PayPay支払について≫
※PayPay支払いは23/8/31にて取り扱いを終了しております。

・事前にスマホでPayPayに登録しチャージする必要が御座います。

・PayPay残高が正常に引き落とされていない場合、やむを得ずキャンセル対応する場合が御座います。

・ご注文後の金額変更は一度キャンセルさせていただきます。

・一部商品が欠品した場合もキャンセル後、改めて決済していただく必要が御座います。

※PayPay決済についてのお問い合わせはこちら
<電話番号:0120-990-634>

▼PayPayボーナス等が「付与取消」となる場合の理由について
https://paypay.ne.jp/notice/20190108/02/

      

配送について

・ヤマト便にてお届けいたします。

・送料はWEB会員の場合、税込500円(非会員は税込1,000円)

・16,500円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。

・ご購入頂きました商品は、ヤマト運輸に委託して配送いたします。

・通常商品(プレタポルテ)は、ご注文日より「7営業日以内」に配送いたします。
 ※何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

・土日祝などの弊社休業日のご注文は、翌営業日より「7営業日以内」に配送いたします。
 ※何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

・最小限の簡易梱包で商品を発送させていただいております。
※2018/5/1よりスーツバックの同梱を廃止

・在庫は実店舗と共有している為、

 注文が完了しても実店舗にて完売となった時は、やむをえずキャンセル対応させて頂く場合がございます。

・配送日及び受け取り時間のご依頼は受けつけておりません。

・織りネームと仕付け糸は外さず配送しております。取り外し後の生地破れ等は返金・返品は出来かねます。

消費税について

消費税10%

返品について

・アウトレット商品の為、原則として返品・交換はお受け致しかねます。

▼万が一、商品不備があった場合

・商品お受け取り日より7日以内に当サイト「お問い合わせ」よりご連絡ください。

・差し支えなければ、商品不備の箇所の写真を自動返信メールに再度添付していただきお送りいただけるとご対応がスムーズになります。

・【ご注意】7日を超えた場合はいかなる理由であっても返品・交換はお受け出来かねます。

・【ご注意】着用またはお直し後の商品についてはいかなる理由があっても返品・交換出来かねます。

▼お客様都合での返品を希望されるのは、以下の場合のみです。

・原則として返品にかかる送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

・【ご注意】7日を超えた場合はいかなる理由であっても返品はお受け出来かねます。

・【ご注意】着用またはお直し後の商品についてはいかなる理由があっても返品はお受け出来かねます。

▼ご返金対応について

・クレジット返金対応にてご対応させていただきます。

・決済日が過ぎている場合はお客様ご指定の銀行口座にご返金いたします。

・PayPay決済でのご返金は銀行振込のご対応となります。予めご了承下さい。

▼ご注文商品に商品不備・欠品が発生した場合

・一部商品は実店舗と在庫を共有していることや在庫少数の商品を取り扱う為、ご決済後やむをえずキャンセル対応させていただく場合もございます。 何卒ご理解の上、ご購入いただきますようお願い申し上げます。

・商品不備または欠品が生じた際には『【重要】商品不備・欠品確認メール』をお送りします。

・上記のメールにご返信が無い場合は弊社の判断でやむをえずご注文を全キャンセルまたは一部キャンセルを行い残りの商品をご配送させていただく場合が御座います。何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
※正確な登録メールアドレスで受信設定(suits-and-suits-store@only.co.jp)をお願い致します。

・商品不備・欠品商品が生じた場合、ご対応は下記内容をご確認ください。

①ご購入いただいた商品が商品不備または欠品の場合の大変恐れ入りますが、
ご注文または欠品分をキャンセルさせていただきます。

②ご注文日から1~3日営業日で『【重要】商品不備・欠品確認メール』をお送り致します。
キャンセル期日は欠品確認メールをお送りしてからおよそ1~2日後となります。
詳細はメールにてお送り致します。

③クレジットカード決済の請求取消または金額変更処理を行います。
※キャンセル分のお代金を請求されることは御座いません。
キャンペーンご利用の場合はキャンペーン対象の金額で処理いたします。

④欠品商品と同価格帯での類似商品にて交換対応することも可能です。
キャンセル期日までに欠品確認メールよりご返信ください。
ご希望に添える代替え商品がご用意できない場合はご容赦ください。

⑤まとめ買いや特価商品のキャンペーン商品の一部が欠品した際、該当商品代金のみキャンセルでなく購入自体のキャンセルすることも可能です。キャンセル期日までに欠品確認メールへご返信ください。
※ご返信がない場合はキャンセル期日に該当商品代金分をキャンセル処理を行い通常発送致します。

⑥キャンペーン対象にノベルティがある場合は原則変更無くお送りいたします。
購入キャンセルの場合はお送り出来かねます。ご了承ください。
※内容によっては対象商品(ノベルティを含む)全てをキャンセルする場合がございます