スーツ&スーツ オンラインストア

ご利用ガイド

ご利用について

▼会員について
スーツ&スーツオンラインストア会員は
株式会社オンリーが提供する「ONLY MEMBERS」とは異なります。
「ONLY MEMBERS」のポイント付与、ボーナス還元は対象外となります。


▼ご利用環境について
スーツ&スーツオンラインストアご利用に際して、以下の環境を推奨しています。
【Windowsの場合】
・Internet Explorer 9.0 SP1以降
・google Chrome 最新バージョン
・FireFox 最新バージョン

【Macintosh OS Xの場合】
・Safari 6.0以降
・google Chrome 最新バージョン
・FireFox 最新バージョン

※ブラウザのCSS、JavaScriptの機能を有効にしてご覧ください。
※アイテム閲覧履歴などの一部の機能でブラウザの「クッキー」機能を使用しています。お手元のブラウザでクッキーの設定を「有効」にしてください。
※当推奨環境以外でのご利用においては、正常に表示されない、一部動作が正常に稼働しない場合があります。
※商品の色など実物を再現する画像調整していますが、ご利用モニターの設定等で、画面上、実物とは若干異なる表示になる場合があります。
【メール受信のご注意】ドメイン指定受信をされている場合は【suits-and-suits-store@only.co.jp】 を設定ください。

▼セキュリティについて
※要確認、バナー&リンクを追加する必要あり
お客様にご入力いただく各種登録情報やクレジットカード情報などはSSLという通信技術にて暗号化して安全に送受信されます。
安心してご利用ください。

※SSLサーバ証明書は、GMOグローバルサイン株式会社が提供する『Global Sign』を取得しています。

交換・返品について

▼キャンセル・交換・返品について
スーツ&スーツオンラインストアではお客様都合の返品・交換はお断りしております。
購入商品がお手元に届きましたら必ず中身をご確認ください。
初期不良による返品・交換手続きの必要が生じた場合以下に従って手続きを行ってください。

【1】商品到着後7日以内に、『お問い合わせ』のフォームより不備の内容を記載の上、送信ボタンをクリックしてください。
【2】フォーム送信後、メールにてオンラインショップからお客様に返信いたします。
そのメールに記載されている内容にしたがって返品・交換手続きを完了してください。

※オンラインストアのご購入商品については、実店舗での返品・交換は受付しておりません。
※必ず『お問い合わせ』のフォームから所定の手続きをお願いいたします。
※尚7日以内であってもお客様都合による返品・交換受付は致しません。予めご了承ください。

▼返品・交換の注意事項
交換に関しては、商品初期不良の場合のみ、同一商品との交換を受け付けております。
【1】ご利用環境により色やイメージが現品と多少異なる場合があります。予めご了承ください。
【2】返品は郵便・宅配便のみの返送で承ります、それ以外での返送はお受け出来ません。予めご了承ください。
【3】スーツ&スーツオンラインストアが返品・交換を受け付けることができない(お客様都合)の事例は以下の通りとなります。
・商品到着後8日以上経過した商品
・ご注文時と到着した商品のイメージが異なる等、お客様都合による交換・返品
・お客様が使用された商品、お客様により汚損または破損が生じた商品
・商品に付いている「札」「タグ」「説明書」類が無い商品、ならびに仕付け糸がはずされている商品
・裾上げなどお直しをされた商品
・その他弊社でお客様都合と判断された場合
※商品不良・誤配送・サイズ変更による交換をご希望の際は、到着した商品をご返品手続きのうえ、お客様により再度オンラインストアにてご注文いただく場合が御座います。
なお、交換サイズの在庫が無い場合はサイズ交換に応じられない場合がございます。
また、お客様都合による返品・交換(サイズ変更を含む)に伴う、送料ならびに振込手数料はお客様にご負担いただきます。予めご了承ください。


※上記事例に記載のお客様都合により商品が当社に返送された場合、お客様宛「着払い」にて商品を返送させていただきます。
もしくは、元払いで発送のうえ商品代金に返送料金を加算してご請求いたします。
発送後はご注文の変更・キャンセルを承ることができませんのでご注意下さい。
予めご了承ください。

▼注文と違う商品が届いた場合
誠に申し訳ございません。正規ご注文通りの商品(個数)をご用意しますので、『お問い合わせフォーム』にてご連絡ください。
なお、商品によっては在庫が無い場合もあります、その場合は別途お客様にご連絡いたします。予めご了承ください。

▼商品に不良個所があった場合
誠に申し訳ございません。同商品にて代替品をご用意しますので、『お問い合わせフォーム』にてご連絡ください。
なお、商品によっては在庫が無い場合もあります、その場合は別途お客様にご連絡いたします。予めご了承ください。

▼キャンセル、配送先変更
ご注文のキャンセル、変更につきましては、『お問い合わせフォーム』迄ご連絡下さい。
※発送準備段階に進んだご注文には利用できません。予めご了承ください。
※一度キャンセルされたご注文は復帰できません。キャンセル前に内容をよくご確認ください。

▼ご返金について
返送品が弊社に到着次第、お客様ご指定の銀行口座宛に代金の返戻手続きをします。
カードによるお支払いの場合、当該金額の請求停止を弊社にて手続きしますが、銀行・信販会社の締日を過ぎた場合は請求・引落しが実行されますので、翌月にお客様口座に返戻いたします。
また、締日等の都合によるカード決済のキャンセル・変更ができない場合は、お客様ご指定の銀行口座へ返戻手続きをします。

※振込手数料:弊社の責による返戻手続きの場合は振込手数料を弊社が負担します。
それ以外の場合は、振込手数料を差引した金額にて返戻します。予めご了承ください。

▼手続き上の送料負担について
破損・汚損等の不良品、誤発送などの弊社の責による返品・交換の場合、送料は弊社が負担します。

商品について

▼品切れ・入荷予定について
在庫は入荷次第、随時更新しています。未入荷の商品は表示していません。
また、商品によって入荷の状況が異なるため、入荷時期や在庫の有無については返答いたしかねます。予めご了承下さい。


▼実店舗の在庫確認
スーツ&スーツオンラインストアの在庫は実店舗と連動している場合が御座いますが
各店舗の在庫状況については、最寄りの店舗までお問合せください。

※店舗検索は『こちら
※実店舗からの商品取り寄せ販売はいたしません。予めご了承ください。
※実店舗にてオンラインストア価格で商品を購入することは出来ません。

▼サイズについて
商品詳細ページに記載のサイズ表は実寸サイズですので、商品下げ札のサイズ表記と異なる場合があります。
商品ごとにウエストなどの実寸は異なりますので、各商品ページに記載の「サイズ目安」と併せてご参照ください。
サイズについてのURL

お裾直しについて
スーツ&スーツオンラインストアではお裾直し及びその他の直しは受け付けておりません。
最寄りのスーツ&スーツ店舗、お直し屋をご利用ください。

お支払いについて

▼購入手続き完了後にご注文商品が発送できない事象が発覚した場合
万が一商品不具合、欠品等でご購入後に発送できない事象が発覚した場合、お客様にご登録時のメールにてご連絡の上別途対応させていただきます。
3営業日以上ご返信がない場合、ご注文を一旦キャンセル対応(ご返金)対応させていただきます。
他の商品とご購入の場合は欠品を除くご注文商品のみお送りさせていただきます。

※【メール受信のご注意】ドメイン指定受信をされている場合は【suits-and-suits-store@only.co.jp】 を設定ください。
※配送準備の進行状況により手続きの流れはこの限りではありません。

▼送料について
送料は一度のご注文における商品代金の合計金額により変動します。

・1回のご注文商品代金の合計金額が14,300円(税込)以上の場合は、送料無料です。
・1回のご注文商品代金の合計金額が13,999円(税込)以下の場合は、全国一律1,100円(税込)です。


▼お支払い方法の種類
以下のお支払方法からお選び頂けます。
・クレジットカード払い
(VISA / Master / JCB / AMEX / Diners)
・PayPay
※お引き落としは、ご利用クレジットカード会社の決済日となります。
※クレジットカードの明細書に記載される会社名は、当サイト運営会社"スーツ&スーツ"になります。


▼PayPay支払について
事前にスマホでPayPayに登録しチャージする必要が御座います。
・PayPay残高が正常に引き落とされていない場合、やむを得ずキャンセル対応する場合が御座います。
・ご注文後の金額変更は一度キャンセルさせていただきます。
・一部商品が欠品した場合もキャンセル後、改めて決済していただく必要が御座います。
※PayPay決済についてのお問い合わせはこちら
<電話番号:0120-990-634>
・PayPayボーナス等が「付与取消」となる場合の理由について
https://paypay.ne.jp/notice/20190108/02/

▼領収書発行について
別途、スーツ&スーツオンラインストア発行の領収書が必要な場合、ご購入の際に「お問い合わせフォーム」より「領収書必要」の旨とご連絡ください。

※但し書きは「但し、商品購入代金として」、修正は出来かねます。
※ご購入いただきた内訳も表記致します。
※ご購入後の個別発行依頼には対応いたしかねます。予めご了承ください。

▼海外からの御注文について(For orders from abroad.)
現在スーツ&スーツオンラインストアでは、海外への発送は対応していません。
We are sorry to say that we are not able to ship our products internationally at the moment.

配送・お届けについて


▼お届けにかかる期限
※現在、コロナウイルスの影響により通常よりお届けにお日にちがかかる場合がございます。お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承願います。

通常、ご注文日翌日から2日~7日程度の期間で発送可能しております。
ご注文商品が届かない場合は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

※年末年始、ゴールデンウイーク、セール期間、一部配送地域は更に時間がかかる場合があります、予めご了承ください。
※交通事情や、まれに悪天候・災害により到着日が遅れる場合があります。
※万一、品切れの場合はご容赦下さい。その際には弊社からメールにてご連絡いたします。

▼配送時間帯のご指定について
スーツ&スーツオンラインストアでは、配送時間帯のご指定はできません。

▼配送業者営業所止めの受付について
スーツ&スーツオンラインストアでは、配送先に最寄りのヤマト便営業所の指定はできません。
必ず、お届け先の氏名・住所を明記のうえご購入ください。

▼ご注文者住所以外の配送について
・ご利用明細(納品書該当)に、商品の金額記載は無しにすることができます。
注文者ご自身以外へのプレゼントやギフトを目的としたご利用の際にご利用ください。
「お問い合わせフォーム」よりその旨ご連絡いただければご対応いたします。

※個別に「利用明細を同梱しないでほしい」「別配送してほしい」「金額記載のない明細を発行してほしい」等のご依頼には一切お応えできません。 予めご了承ください。

▼お届け時ご不在の場合
配達時にご不在の際には「不在票」をポストに投函いたします。
不在票に記載された連絡先にお問合せのうえ、ご都合のよろしい配達日時をご指定ください。

※不在商品の保管期間は不在票をご確認ください。その期間を過ぎますと商品は引き上げとなります。予めご了承ください。
※お荷物の配達状況は、商品出荷時に送信される『ご注文商品の発送のお知らせ』メールに記載の「お問い合わせNO.」をもとに、『クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム』から、ご照会いただけます。

▼配送状況の確認
お荷物の配達状況は、商品出荷時に送信される『ご注文商品の発送のお知らせ』メールに記載の「お問い合わせNO.」をもとに、『クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム』から、ご照会いただけます。・ネットのみご注文頂けます。

▼海外からの御注文について(For orders from abroad.)
現在スーツ&スーツオンラインストアでは、海外への発送は対応していません。
We are sorry to say that we are not able to ship our products internationally at the moment.

▼お問い合わせフォーム(Q&A)
「スーツ&スーツオンラインストア専用 お問い合わせフォーム」

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